নিয়ম ও শর্তাবলী

l89buzz ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এবং l89buzz-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, যেকোনো গেম খেলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার l89buzz সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের বয়স উল্লেখ করতে হবে। l89buzz যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে। যথাযথ কারণে বিশ্বাস করা গেলে যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতার শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা বা আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহারের অধিকারী হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কখনো l89buzz কর্তৃক স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় নেই।

l89buzz-এ গেম খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে l89buzz KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। l89buzz ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করার চেষ্টা করে।

l89buzz বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমানত সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

• আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• আমানত প্রক্রিয়াকরণে দেরি হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই করতে হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই বর্তমান ব্যালেন্সের সমান বা কম হতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে l89buzz উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

l89buzz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণক (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) পরিমাণ বাজি ধরতে হয় উত্তোলনের আগে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে l89buzz সেই বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

l89buzz ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাব েন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা সঠিক ও আপডেট তথ্য বজায় রাখবেন।
• শুধুমাত্র নিজের জন্য এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলবেন — পেশাদার জুয়াখেলা বা আর্থিক লাভের একমাত্র উৎস হিসেবে এই প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা অনুচিত।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার না করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং কোনো ধরনের হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করবেন না।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলনের মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কারিগরি উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া: সিস্টেমের যেকোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অপমানজনক আচরণ: অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, অবমাননাকর বা বৈষম্যমূলক ভাষা ব্যবহার করা।

l89buzz যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ (ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে)।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

l89buzz দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো ধরনের আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির শিকার না হন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতি সেশনে গেমিং সময় সীমিত করার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতির জন্য রিমাইন্ডার সেট করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বিরত রাখার সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

l89buzz প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে l89buzz দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য, যদি এটি আপনার অসতর্কতার কারণে হয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে l89buzz-এর সর্বোচ্চ দায় সীমাবদ্ধ থাকবে ক্ষতিগ্রস্ত ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণের মধ্যে।

l89buzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি না পেলেও আপনার দায়িত্ব হবে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করা।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।